Описівенту

Symphony Academy and Service Design Network Ukraine invite you to join Service Blueprinting Workshop - Client-centered design.

A day to have fun and master your skills!

Projecting customer experience is detached from projecting of how that experience is implemented by the company processes. In order to avoid such mistakes, it is often helpful to have a wholesome picture of the service: the customer experience and the processes that provide it. For this purpose, maps of service - Service Blueprints are created.

What you will learn:
- How to define service breaks and the processes that cause them;
- How to redesign services/processes to supply a better customer experience;
- How to design processes for a new customer scenario;
- How to use a service map for iterative implementation.

You will get answers to:
- what the difference is between CJM, Service Blueprints and BPMN-diagrams processes?
- how to organize research to create a service map?
- how to use service maps when projecting new services and redesigning the existing ones?
-how to use service maps when deploying?

About the speaker:
Rodion Sorokin — a DOT ___ DOT partner, author at the Humanized Design blog. Topic: Where design ends.

This event will be of use to:
· Designers
· Product Managers
· Business Analysts
· Marketing specialists
· Those who are looking for ways to make their product more valuable and to build long-lasting relationship with clients
· other professionals who want to create high-quality services and systems

Language of the workshop: Ukrainian/Russian

When? March 7, 10:00 - 18.00
Where? Symphony Solutions office, 2B Naukova Street, Lviv

Fee:
800 UAH - Early Birds till 25.02
1000 UAH - Sleepy owls from 26.02

Tickets – we have a limit of 15 tickets, so hurry up!

Дізнатися більше сховати

Моїзустрічі

Завантажуйте мобільний додаток 2Event

Для організаторів та відвідувачів івентів:
  • Афіша подій та квитки онлайн
  • Список усіх відвідувачів
  • Знайомства та призначення зустрічей
  • Пошук попутників і співмешканців

Organizerinfo

16
івентів

компанія:Symphony Solutions

телефон:0673701262

пошта:info@symphony-solutions.eu

Переглянути сайт
Поділитись подією

Або надішліть запрошення своїм друзям.

Надіслати
Location
Appointment
Meeting place:
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
  • Tables
Date:
Date:
Comment:

Підписатися на знижки і анонси

Місто, яке мене цікавить

  • Lviv
  • Kharkiv
  • Dnipro
  • Odesa
  • Kyiv
  • Lviv
  • Kharkiv
  • Dnipro
  • Odesa
  • Kyiv

Категорії

Chat
Aleksandra Mironova
Odessa
online
Aleksandra
22:16
Hey. Do you want to go with me to the speech of Architects?
Aleksandra
22:17
Hey. Yes of course. This is my favorite band. just tell me a little about yourself first
Aleksandra
22:18
ok)) give me a minute...
Aleksandra is typing . . .
У вас вже є квиток на цю подію?

Перед тим як створити план поїздки та переглядати доступний транспорт, будь ласка, придбайте квиток на подію

Я буду на цій події Купити квиток
Вхід
Новий користувач? Зареєструватись
Зареєструватись
Читати
Якщо у вас вже є акаунт на 2Event - будь ласка, залогіньтесь. Вхід
Скинути пароль
Create password
Майбутня функція
Ця функція з'явиться найближчим часом.
На головну
Вітаємо
Ви успішно підписались на анонси та знижки від 2event. Приєднуйтесь до нас і в соц. мережах
Error
Wrong email
На головну
Виберіть місто
Виберіть країну
Add to Gallery